ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (договор)
о заключении договора розничной купли-продажи
ювелирных изделий дистанционным способом
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Говасари Тариел Гургенович.
1.2. Интернет-магазин — информационный ресурс/страница продавца в сети Интернет, в том числе размещенная на электронной торговой площадке Яндекс KIT, посредством которой Покупатель получает информацию о товарах, оформляет заказ и осуществляет приобретение ювелирных изделий.
1.3. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающее ювелирное изделие у Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Товар — ювелирные изделия из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, а также иные изделия, информация о которых размещена Продавцом в Интернет-магазине.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара с указанием необходимых данных для его доставки.
1.6. Договор — договор розничной купли-продажи, заключаемый между Продавцом и Покупателем дистанционным способом.
1.7. Оферта — настоящий документ, содержащий существенные условия договора розничной купли-продажи.
1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем оформления Заказа и/или совершения иных действий, предусмотренных интерфейсом Интернет-магазина.
1.9. Недостаток товара — несоответствие товара обязательным требованиям, условиям договора, заявленным характеристикам либо иным требованиям законодательства о защите прав потребителей.
1.10. Существенный недостаток — недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени либо выявляется неоднократно, проявляется вновь после его устранения или иным образом препятствует использованию товара по назначению.
1.11. Бирка (ярлык) — документ/элемент маркировки, прикрепленный к ювелирному изделию, содержащий предусмотренную законодательством информацию о товаре, в том числе сведения об изделии и его уникальный идентификационный номер в случаях, когда такой номер предусмотрен законодательством.
1.12. Потребительская упаковка — упаковка, в которой ювелирное изделие передается Покупателю, включая коробку, футляр, защитные элементы и иные элементы упаковки, если они являются частью комплектации товара.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Публичная Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при дистанционной продаже ювелирных изделий.
2.2. Настоящая Публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Говасари Тариела Гургеновича, действующего в качестве продавца, заключить договор розничной купли-продажи ювелирных изделий дистанционным способом с физическим лицом, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Оферта разработана с учетом положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (с изменениями и дополнениями) «О защите прав потребителей», Федерального закона от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих дистанционную торговлю и оборот ювелирных изделий.
2.3. До заключения договора Покупателю предоставляется информация о Товаре, его основных потребительских свойствах, цене, изготовителе, месте изготовления, характеристиках драгоценного металла, пробе, массе, вставках, комплектации, условиях приобретения, оплаты, доставки, гарантийных обязательствах и порядке возврата.
2.4. Фотографии ювелирных изделий в Интернет-магазине являются иллюстрациями. Оттенок металла, камня и иные визуальные характеристики могут незначительно отличаться вследствие настроек устройства Покупателя и условий фотосъемки.
2.5. Сведения о массе, пробе, виде драгоценного металла, характеристиках драгоценных камней, размере, артикуле, модели и иных существенных характеристиках указываются в соответствии с имеющейся у Продавца документацией на изделие.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость на условиях настоящей Оферты.
3.2. На каждое ювелирное изделие предоставляется предусмотренная законодательством информация.
3.3. Ювелирное изделие передается Покупателю с биркой/ярлыком и в потребительской упаковке, если такая упаковка предусмотрена комплектацией изделия.
3.4. Бирка является важным элементом идентификации ювелирного изделия и содержит сведения, позволяющие сопоставить возвращаемое изделие с конкретным Товаром, указанным в Заказе.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в Интернет-магазине.
4.2. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения договора:
- фамилию, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; иные сведения, предусмотренные формой оформления Заказа. При стоимости Заказа свыше 60000 рублей с оплатой наличными при получении и свыше 400000 рублей с оплатой банковской картой Покупатель дополнительно указывает паспортные данные: серия и номер; дата выдачи; код подразделения; орган, выдавший документ; дата рождения; место рождения; адрес регистрации.
4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных.
4.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином; ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями; принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его.
4.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи товара. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Товар Покупателю выбранным Покупателем способом Доставки. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности по телефону.
4.6. Договор считается заключенным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с момента совершения Покупателем действий, свидетельствующих об акцепте настоящей Оферты.
4.7. Если выбранный Товар отсутствует, Продавец вправе уведомить Покупателя о невозможности исполнения Заказа и возвратить полученные денежные средства или предложить аналогичный заказанному, с возможно отличающимися характеристиками. В этом случае Договор считается утратившим силу по соглашению сторон, а Покупатель и Продавец заключают новый договор оферты на приобретение соответствующего товара.
4.8. Продавец вправе предлагать к реализации на сайте Товары, временно отсутствующие на складе.
4.9. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар, отсутствующий на складе, вправе оформить на него предварительный заказ.
4.10. Оформление Покупателем предварительного Заказа на Товар, временно отсутствующий на складе Продавца, означает заключение между Продавцом и Покупателем договора купли- продажи, с обязательством Продавца передать Покупателю заказанный им Товар, а со стороны Покупателя – принять и оплатить его.
4.11. В рамках предварительного заказа Продавец устанавливает срок на исполнение предварительного Заказа – 60 (Шестьдесят) рабочих дней. Срок поставки начинает исчисляться со дня, следующего за днем оформления Заказа и внесения Покупателем полной предоплаты за Товар. Продавец вправе исполнить обязательства по поставке Товара досрочно, уведомив об этом Покупателя, способом указанным Покупателем при оформлении Заказа.
4.12. Заказ считается оформленным с момента внесения Покупателем полной предоплаты за Товар. Частичная оплата не является основанием для признания заказа оформленным и подлежит возврату Покупателю по реквизитам, с которых был совершен платеж.
5. ЦЕНА ТОВАРА
5.1. Цена каждого Товара указывается в Интернет-магазине.
5.2. Цена указывается в российских рублях.
5.3. Стоимость заказа состоит из цены товара, которую определяет Продавец в одностороннем порядке и размещает в Интернет-магазине.
5.4. Цены на Товар, указанные в интернет-магазине могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае несогласия Покупателя с новой ценой Товара Продавец возвращает Покупателю предварительно оплаченные денежные средства. В случае отсутствия связи с Покупателем Продавец вправе по своему выбору аннулировать Заказ либо доставить Товар Покупателю по новой цене. Оплата Покупателем Товара по новой цене и принятие Товара означает полное согласие Покупателя со стоимостью Товара.
5.5. Стоимость доставки указывается отдельно, если доставка не включена в цену Товара.
6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Оплата Товара осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении Заказа.
6.2. В зависимости от технических возможностей Интернет-магазина могут применяться:
-
банковская карта;
-
безналичный перевод;
-
платежные сервисы;
-
иные способы оплаты, доступные при оформлении Заказа.
6.3. Оплата производится в размере 100% стоимости Товара, если иной порядок прямо не установлен Продавцом.
6.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежной системой факта успешной оплаты.
6.5. При оплате через платежный сервис возврат денежных средств осуществляется Продавцом тем способом, который допускается соответствующей платежной системой и законодательством Российской Федерации.
6.6. Оплата Товара третьему лицу, привлеченному Продавцом для приема платежей, не освобождает Продавца от исполнения обязательств перед Покупателем.
6.7. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчетах за заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
7. ДОСТАВКА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ
7.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации способами, доступными для соответствующего вида ювелирных изделий. Перечень населенных пунктов, в которые осуществляется доставка Товара, приводится на сайте транспортной компании-перевозчика, выбранной Покупателем при оформлении заказа.
7.2. Покупатель вправе выбрать в качестве места доставки Товара пункт выдачи заказа (ПВЗ) соответствующей транспортной компании. При наличии возможности доставка Товара осуществляется в место, указанное Покупателем, непосредственно курьером. Выбор способа и места доставки Товара осуществляется Покупателем в момент оформления Заказа.
7.3. Конкретная транспортная компания определяется Продавцом с учетом:
- возможности перевозки ювелирных изделий; стоимости перевозки; региона доставки; требований безопасности; страхования отправления; требований законодательства; правил соответствующей транспортной организации.
7.4. Доставка в регионы Российской Федерации осуществляется на платной основе при условии, что стоимость заказанного Товара составляет менее 10 000 рублей (Десять тысяч рублей).
7.5. В зависимости от региона срок доставки может составлять от 1 до 45 календарных дней, не считая дня подтверждения Заказа и дня отправки Заказа.
7.6. При доставке Товара курьером определенные конкретизированные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем напрямую с представителем службы доставки.
7.7. В случае, если Услуги не оказаны по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т. п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов в целях оказания Услуг по доставке оплачиваются Покупателем.
7.8. Товар считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в товаросопроводительных документах, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. В случае представления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение договора ответственности не несет.
7.9. При доставке курьером Заказ вручается Покупателю, чьи данные указаны в Заказе. В случае отсутствия Покупателя в день вручения Заказа такой заказ может быть вручен другому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа.
7.10. При получении Заказа Покупатель обязан проверить целостность внешней упаковки Товара.
7.11. При наличии видимых повреждений внешней упаковки Покупателю рекомендуется:
- зафиксировать повреждение на фото/видео; потребовать составления соответствующего акта перевозчиком; не выбрасывать упаковку; незамедлительно уведомить Продавца.
7.12. Риск случайно гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа или проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
7.13. Подпись Покупателя свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено и Продавец полностью надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара, а Покупатель уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (местонахождении) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца и изготовителя, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты, о порядке и способах возврата Товара, а также иной необходимой информации, предусмотренной действующим законодательством РФ.
8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
8.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи, а после передачи — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9. ВОЗВРАТ ЮВЕЛИРНОГО ИЗДЕЛИЯ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
9.1. Если после получения Товара Покупатель обнаружил недостаток, который не был оговорен Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
9.2. Права Покупателя при обнаружении недостатков определяются в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.3. Если для установления причины возникновения недостатка требуется проверка качества или экспертиза, Продавец вправе провести такую проверку в порядке, предусмотренном законодательством.
9.4. Если между Продавцом и Покупателем возник спор относительно причин возникновения недостатка, Продавец вправе провести экспертизу.
9.5. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы в случаях, предусмотренных законодательством.
10. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ЧЕРЕЗ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ
10.1. Возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества осуществляется после направления Покупателем претензии и получения от Продавца инструкции по возврату, если иное не предусмотрено законом.
10.2. Для обеспечения сохранности ювелирного изделия возврат осуществляется через транспортную/курьерскую организацию, которой разрешена перевозка соответствующих ювелирных изделий.
10.3. Конкретный перевозчик, адрес и способ отправки сообщаются Покупателю Продавцом.
10.4. При направлении изделия Покупатель обязан обеспечить его надлежащую упаковку с учетом требований перевозчика.
10.5. Рекомендуется до передачи отправления перевозчику:
- сфотографировать изделие со всех сторон; сфотографировать бирку; сфотографировать уникальный идентификационный номер; сфотографировать упаковку; зафиксировать состояние изделия на видео; сохранить квитанцию/накладную перевозчика; сохранить трек-номер отправления.
11. ПРЕТЕНЗИЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКА
11.1. Претензия направляется на электронный адрес Продавца:
Адрес электронной почты: oblakovalmazah@yandex.ru
11.2. Претензия может быть подана, в частности, в следующих случаях:
- обнаружение производственного недостатка; несоответствие заявленным характеристикам; повреждение изделия, возникшее до передачи Покупателю; несоответствие комплектации; несоответствие заявленному размеру; несоответствие характеристикам драгоценного металла или вставок; нарушение целостности элементов изделия; выпадение вставки, если причиной является недостаток изделия; неисправность замка; деформация, если она не связана с эксплуатацией; иные недостатки, за которые отвечает Продавец.
11.3. Претензия должна содержать:
- ФИО Покупателя; номер Заказа; дату приобретения; наименование изделия; артикул; описание недостатка; дату обнаружения недостатка; требование Покупателя; контактный телефон; электронный адрес; реквизиты для возврата денежных средств — при заявлении требования о возврате оплаты.
11.4. К претензии рекомендуется приложить фото- и видеоматериалы, позволяющие предварительно оценить характер недостатка.
11.5. Направление фотографий и видео не заменяет возврат Товара, если для проверки качества необходимо исследование самого изделия.
11.6. Продавец после получения претензии сообщает Покупателю дальнейший порядок действий.
11.7. Срок рассмотрения претензии в течении 7 рабочих дней.
12. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ НЕДОСТАТКАХ
12.1. При удовлетворении требования Покупателя об отказе от договора и возврате денежных средств Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную за Товар, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и допускается законодательством.
12.3. Если оплата была произведена банковской картой, денежные средства возвращаются на соответствующую банковскую карту, если иное не предусмотрено законодательством или техническими правилами платежной системы.
12.4. Возврат денежных средств осуществляется после получения соответствующего требования и Товара в случаях, когда возврат Товара необходим для проверки и рассмотрения требования, с учетом установленных законом сроков.
12.5. Возврат денежных средств не лишает Покупателя права требовать возмещения иных убытков в случаях и порядке, установленных законом.
13. РАСХОДЫ НА ВОЗВРАТ
13.1. Распределение расходов по возврату Товара определяется характером возврата.
13.2. При возврате Товара надлежащего качества расходы по доставке возвращаемого Товара от Покупателя до Продавца относятся на Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством.
13.3. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы, связанные с возвратом, несет Продавец в случаях, установленных законодательством.
13.4. Если Покупатель самостоятельно выбрал способ перевозки, существенно превышающий разумные расходы на стандартный допустимый способ доставки, вопрос о возмещении дополнительных расходов решается в соответствии с законодательством и фактическими обстоятельствами.
14. СЛУЧАИ, КОГДА ТРЕБОВАНИЕ МОЖЕТ БЫТЬ НЕ УДОВЛЕТВОРЕНО
14.1. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований, если будет установлено, что:
- заявленный недостаток отсутствует; истечение гарантийного срока; не соблюдение Правила по уходу за ювелирными изделиями; повреждение возникло вследствие эксплуатации Покупателем; наличие следов технического ремонта, поведенного покупателем или третьих лиц; изделие подвергалось изменению размера без согласования с Продавцом; наличие механических или других повреждений; повреждение возникло вследствие нарушения правил хранения; наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ; повреждение связано с естественным износом; неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильное эксплуатации изделия; отсутствие необходимых документов; повреждение возникло вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.
15. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
15.1. Гарантийный срок на ювелирные изделия составляет 6 месяцев со дня получения товара.
15.2. Если гарантийный срок установлен изготовителем, Продавец предоставляет информацию о нем Покупателю.
15.3. Если при получении заказа вы обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока вы можете вернуть товар, заполнив форму претензии о ненадлежащем качества товара и направив на электронную почту oblakovalmazah@yandex.ru.
16. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
16.1. Все обращения, связанные с качеством Товара, возвратом, обменом, денежными средствами и исполнением договора, могут направляться на электронную почту: oblakovalmazah@yandex.ru
16.2. Претензия считается полученной Продавцом после ее поступления на указанный электронный адрес.
16.3. При необходимости Продавец вправе запросить документы или дополнительные сведения, необходимые для идентификации Заказа и рассмотрения обращения.
16.4. Направление претензии в электронном виде не ограничивает право Покупателя направить ее иным предусмотренным законом способом.
17. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
17.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца.
17.2 При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед покупателем.
17.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Продавца.
17.4. Покупатель обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности до оформления Заказа.
17.5. Продавец обязуется не разглашать полученную информацию от Покупателя. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
18. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
18.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных данных.
18.3. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, если такое нарушение вызвано действиями транспортной организации, при условии отсутствия вины Продавца, в пределах, допускаемых законодательством.
18.4. Ограничение ответственности Продавца не распространяется на случаи, когда такая ответственность установлена императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
18.5. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего Договора.
19. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
19.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в связи с изменением законодательства, условий работы Интернет-магазина и иных обстоятельств.
19.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения в Интернет-магазине, если иной срок не установлен самой Офертой.
19.3. К отношениям по Заказам, оформленным до вступления новой редакции в силу, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством.
20. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
20.1. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
20.2. Оферта является публичной и адресована неопределенному кругу лиц.
20.3. Акцептуя настоящую Публичную Оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомился с ее условиями, понял их содержание и принимает их в полном объеме.
20.4. Все положения, не урегулированный Офертой, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель: Говасари Тариел Гургенович
ОГРНИП: 324370000011311
ИНН: 373100215311
Адрес места нахождения/жительства: 153035, Ивановская область, г. Иваново ул. Лежневская д. 119 кв. 74
Адрес для направления корреспонденции: 153035, Ивановская область, г. Иваново ул. Лежневская д. 119 кв. 74
Адрес электронной почты для претензий и обращений: oblakovalmazah@yandex.ru
Телефон: 8-901-690-95-95
Расчетный счет: 40802810217710002070
Банк: Тульское отделение № 8604 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 047003608
Корреспондентский счет: 30101810300000000608